SELICA

CRM

Customer Relationship Managementの略。顧客に対する情報管理を高度化し、より効率よい営業活動を行なおうとする考え方のひとつ。

CSV

Comma Separated Valueの略。レコード中の各フィールドを、コンマ(,)を要素と要素の区切り記号として利用される文字として列挙したデータフォーマット形式。

CTI

Computer Telephony Integrationの略。電話とコンピュータを融合させた利用技術、新サービスの総称。

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