カスタマーハラスメントに対する基本方針

当社は、お客様やお取引先様との信頼関係を大切にし、高品質なサービスの提供を通じて社会に貢献することを使命としています。

その実現のためには、当社の役員・従業員だけでなく、派遣社員、協力会社社員、その他当社の業務に従事するすべての方（以下「従業員等」といいます。）の人格と尊厳が尊重され、安全かつ安心して働くことができる環境が不可欠であると考えています。

当社は、お客様やお取引先様からいただくご意見・ご要望に真摯に耳を傾け、誠実かつ適切な対応に努めます。一方で、社会通念上許容される範囲を超える要求や言動は、従業員等の就業環境を害し、人権や人格を傷つける重大な問題であると認識しています。

当社は、カスタマーハラスメントに対して毅然とした姿勢で対応し、従業員等の安全と尊厳を守るとともに、お客様やお取引先様との健全で良好な関係の構築に努めます。

当社が考えるカスタマーハラスメント

当社では、次のような行為をカスタマーハラスメントに該当し得る行為と考えています。

※上記は例示であり、これらに限られるものではありません。

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、従業員等の安全確保を最優先に、当該行為の中止を求めまたは対応を終了します。

また、必要に応じて、サービス提供や取引の停止、警察への通報、弁護士等の専門家への相談、法的措置等を講じる場合があります。

当社は、従業員等をカスタマーハラスメントから守るため、次の取組みを進めます。

また、当社の役員および従業員等についても、お客様、お取引先様、協力会社その他の関係者に対して、ハラスメントに該当する言動を行わないよう啓発と教育を行い、すべての関係者の人格と尊厳を尊重した事業活動を推進します。

当社は、お客様やお取引先様との建設的な対話を大切にし、より良いサービスの提供に努めてまいります。
本方針の趣旨をご理解いただき、相互に尊重し合える関係づくりにご協力くださいますようお願い申し上げます。

以上

制定日　2026年10月1日
パシフィックシステム株式会社
代表取締役社長　渡邊泰博