ヘルプデスクサービス

システム担当者の業務負荷を軽減するサービスを提案します。

ソリューション概要

社内のPCトラブルや問合せ対応等、ヘルプデスクサービスを活用して、業務を効率化させませんか。
各社の環境や状況に応じた体制でサポートいたします。

01システム担当者の負担軽減につながるサービス提供が可能。
02サービス項目の中から、必要なサービスを選択可能（スモールスタートが可能）。
03ヘルプデスク＋α（プラスアルファ）のサービス提供が可能。

※PC管理、セキュリティ対策、ユーザーサポート等、情報システム運用全体の安定運用を意識した、サーバサービス（「ADサーバ」「SKYSEAサーバ」「ウイルス対策サーバ」「WSUSサーバ」等）導入についても併せて提案

PCヘルプデスク	【対応項目】 PC問合せ対応 PCハード障害対応、復旧作業 Microsoft365（Office製品）の問合せ対応ソフトウェアのインストールウイルス対応ウイルス定義及びWindows Update更新状況の定期確認 PC周辺機器問合せ対応
問合せ方法	メール＆電話（直接パソコン利用者からのお問合せを受付）
対応方法	リモート対応＆訪問サポート対応（リモート対応（SKYSEA利用）、訪問対応（要相談））
サービス受付・提供時間	午前9時から午後5時40分迄（弊社指定の休日・祝日を除く）
参考費用	問合せ件数、対応項目、対応方法に応じて費用が変わります